Платежные терминалы: куда пропадают деньги? 

      Такого количества платёжных терминалов, поглощающих наличные, нет нигде в мире. Это, однако, случилось исторически - параллельно с лавинообразной «мобилизацией» населения, породившей необходимость оплачивать услуги мобильных операторов десяткам миллионов граждан. В этой ситуации, когда нет возможности безналичной оплаты (надо иметь счёт в банке и возможность им управлять или иметь платёжную карту и столько же банкоматов, сколько нынче терминалов), платёжный терминал - недорогой (по сравнению с банкоматом, принимающим купюры) и удобный для потребителя вариант.

      Наша банковская система инерционна - даже если у вас есть банковская карта, произвести через банкомат те услуги, оплату которых позволяет отдельно взятый платёжный терминал, не получится. Основной объём платежей, проходящих через платёжный терминал - это микроплатежи.

      Тут есть две прелести для владельца терминала, поскольку суммы маленькие: (а) кто за них будет биться и (б) можно нагрузить клиента на проценты, которые за большую сумму будет жалко. А то, что население у нас доверчивое, мы помним со времен МММ. Большинство владельцев сетей терминалов - агенты, т.е. компании, не обладающие банковскими лицензиями. Стало быть, на законных основаниях они могут собирать деньги только за услуги связи и коммунальные платежи.
Эти операции должен контролировать ЦБ. Если кто-то готов открывать у них аккаунты, личные кабинеты и т.д., надо иметь в виду, что вы вступаете в договорные отношения с платёжной системой как с посредником, который оказывает вам финансовые услуги. При этом, чтобы не нарушать закон, он не должен переводить ваши деньги поручением, а должен предоставить возможность продавцу товара или услуги снять эти деньги со своего счёта платёжным требованием.

      Вообще, законодательство в этой части у нас туманное. Странно, что банки до сих пор не прибрали эти терминалы к рукам, как они сделали в своё время с обменными пунктами.

      Всякого рода потери и задержки платежей случаются из-за аппаратных и программных сбоев, я думаю, не чаще, чем в карточных системах. Обижаться на то, что трудно исправить ошибку и получить назад деньги, не стоит - попробуйте получить назад деньги в обычном магазине!